Diario di Matteo Dario Trione

Ciao a tutti,
come promesso vi descrivo la mia avventura recentemente conclusasi con Fassina.

Possiedo come sapete una Giulietta 2.0 JTM-2 140 CV e dopo aver avuto già avvertito dei rumorini delle plastiche e aver portato 2 volte la mia Giulietta da Fassina non avevo riscontrato più nessun problema.

Finchè un 2 mesi fa ho cominciato a sentire,
sempre nella zona della bocchetta d'aria davanti,
e in particolar modo sul cassettino dei rumori fastidiosissimi,
addirittura con radio a palla il rumore continuava a tormentarmi.
Esasperato ho deciso di portarla per l'ultima volta da Fassina facendo presente che il problema sussisteva.
Premetto,
di motore e resto la macchina è perfetta,
sono un pò gli interni in zona centrale ad avere qualche rumore.
Arrivato da Fassina mi avvertono che la macchina sarà controllata e soprattutto che potrebbe essere che la Garanzia non copra eventuali problemi riscontrati.
Avvertito di ciò lascio la mia macchina (dispiaciuto) e torno a casa con un amico.
Passate 3 settimane,
dopo non aver sentito nessuno dalla Fassina ne aver ricevuto uno straccio di chiamata mi accingo a chiamare...
al che mi rispondono che la Giulietta non è in sede da loro.
Esasperato chiedo di parlare con il diretto interessato,
che mi dice che per degli accertamenti ha voluto mandare la macchina a Cassino per eventuali valutazioni anche motoristiche.
Il motore non aveva problemi gli spiego,
sono le plastiche che fanno rumore,
così aspetto.
Un altro mese dopo chiedo ad un amico che lavora li di aggiornarmi sulle condizioni dell'auto,
visto che ormai ci avevo perso la speranza.
Mi risponde che è andato in Centro Assistenza e gli hanno detto che l'auto è già arrivata e che mi hanno chiamato 50 volte.
Ora,
che mi abbiano chiamato è una bufala,
perchè il numero è lo stesso,
e soprattutto ho salvato il numero di telefono della assistenza di fassina,
quindi nessuno mi ha chiamato.
Felice,
vado a ritirare la macchina,
e dopo averla presa devo dire che effettivamente dei lavori sono stati fatti.
Ciò che mi ha un pò deluso è stato il fatto che ho dovuto portare 3 volte la macchina li,
e la 3 volta non mi è piaciuto la leggerezza col quale hanno affrontato l'argomento.
Sinceramente Fassina come concessionario non è male,
ma credo che a volte manchi un pò di intelligenza.
Felice di avere riavuto la mia macchina,
però ragazzi che sofferenza!!!!!!!   

Io chiamerei il Servizio Clienti e segnalerei il
fatto che la concessionaria ha arbitrariamente
inviato la tua auto in altra sede (e pure lontana!)
senza avvisarti che questo avrebbe comportato
un fermo macchina lunghissimo.
Se rimasto mesi senza la macchina senza
essere stato avvisato prima.
Un risarcimento anche simbolico come minimo ti spetta!!
Di loro che la macchina la usi per lavoro e che
hai avuto un disagio non indifferente perchè hai
dovuto trovare un'auto in prestito.
Magari spunti qualcosa.

TRIONE
Prova a fare la Faccia 'Triste'
ma,nel tuo caso la Vedo Dura di essere
CONVINCENTE  

Mahhh,
io sono piuttosto perplesso,
INNANZI TUTTO PER QUALE MOTIVO NON AVREBBE DOVUTO ESSER IN GARANZIA?
Ha già passato i due anni?
E soprattutto i diari delle Giuliette (qui) son sempre vuoti,
poi a cose fatte,
scopri che qualcuno la svende (stufo dei problemi (quali poi???)) per la Lancia,
qualcun'altra si "fuma" la frizione allo zoo,
e la tua addirittura si crede una 939 (vibra nel cruscotto come le prime 159 che scricchiolavano)
ed addirittura ... finisce a Cassino?
Perchè poi?

COMUNQUE,
di palo in frasca se affido la MIA vettura ad una concessionaria,
VOGLIO, ESIGO e PRETENDO di saperla li!
NON a spasso per l'Italia.
Se poi il gran visir di Giulietta, la vuole giù,
che almeno mi AVVISINO prima!

NON comprendo questo spostar le vetture con cotanta leggerezza,
SE VERO,
e ti fosse suonato l'allarme GPS col track & Trace?
Le F.d.O. seguivano un carro attrezzi, o una bisarca in direzione SUD,
con su il tuo veicolo,
SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE DI NESSUNO?

Mi sembra strano, MOLTO strano!
Vero che NOI ci mettiamo la passione e per "alcuni" è solo lavoro,
ed alcuni (sovente) lo fanno anche male,
ma,
chi ha autorizzato tale spostamento?
Perchè?
Nel frattempo tu in giro a piedi?
PER TRE SETTIMANE E PER UN ALTRO MESE?
Bohhh???
Se NON ti conoscessi realmente,
sembreresti un TROOL che sta PERCULANDO!

Io sarei, col numero di commessa, attaccato al CALL CENTRE facendo un 48 della miseria!
E se non vogliono che scriva a tutte le testate motoristiche e qualche associazione consumatori...
CHE SI INGEGNINO PER REGALARMI L'ESTENSIONE GARANZIA A 5 ANNI!!!
 

Sai Max450,
non conoscendo bene le procedure dell'assistenza non ho fatto particolari questioni,
alla fine come dicevo mi ha lasciato perplesso il fatto che la cosa e' stata gestita in maniera leggera,
volevo essere avvisato,
che poi magari può anche essere che la macchina non si e' mossa nemmeno da li e si erano scordati di farla..
in ogni caso posso dire che lo scricchiolio centrale e totalmente risolto,
tra l altro io ho anche il video del rumore,
in modo tale che tu Max450 possa avere idea del problema che ho avuto.
La cosa strana era che non lo faceva sempre..
anzi poche volte..
ma quando lo faceva era assordante..
io sono soddisfatissimo della macchina,
anche se ho fatto 3 interventi in assistenza erano tutte cose che mi hanno risolto in garanzia,
pero il mio parere e' che in assitenza hanno risolto bonariamente la cosa,
trascurando un po' il problema.
Non intendo far casini,
ma una cosa e sicura,
da fassina auto non ne compro più ragazzi..

Il fine "giustifica" i mezzi... OK.
Sono sicuro che,
in altra concessionaria,
quel "fastidio" sarebbe stato risolto egualmente e soprattutto in LOCO.
Se è quel che penso, c'è addirittura una "service news" di richiamo sulla 940,
per sistemare un "cablaggio" ballerino in plancia.

Credo fu fatto anche all'aziendale di Skylander quando lo schermo rimaneva "black".
Il cablaggio c'è anche se la vettura NON ha il monitor semovibile.

POI, ognuno fa come vuole coi proprio soldi, PERO'!!!

Anche io sono convinto che in altra concessionaria le cose sarebbero state risolte diversamente.. in ogni caso mi auguro che non abbia piu bisogno di nulla di tutto cio, vista la esperienza negativa..

In Grazia del Tuo FACCIONE ALLEGRO
vedrai che anche La 'Giuly' ti Sorridera'...........  

ALFAZIOSO ha scritto:

FACCIONE ALLEGRO

Ehhh,
mica deve fargli una video chiamata!